Diese Telefon Nummer gehört der IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH.
Das IMK Institut ist Spezialist für Serviceforschung in beratungsintensiven Branchen und unterstützt Qualitätsführer bei der Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen. IMK prägt Service Excellence im Spannungsfeld aus Produktkomplexität, Wettbewerbsintensität und Regulierung zu einem Profilierungsmerkmal aus.
Mit etablierten Instrumenten führt das IMK Institut Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleister und Versorger zu herausragenden Leistungen in Kundenberatung und Service, die sich auf Prozessebene und im Kundenurteil messbar widerspiegeln. Darüber hinaus greifen Verbraucherschutzorganisationen auf die Expertise vom IMK als Prüfpartner zurück.
Das IMK Institut gründet seine Arbeit auf eine hohe Sachkompetenz und ein tiefes Verständnis von Dienstleistungsprozessen. IMK-Wissenschaftler wenden ein breites Spektrum branchenspezifisch ausgeprägter Forschungsmethoden an, analysieren Datenbestände nach den besten verfügbaren Methoden und entwickeln Service- und Beratungsstandards unter den Aspekten des Wettbewerbs und der Kundenperspektive weiter.
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